AFS-Ticketsystem
Effizientes Aufgaben- und Kundenmanagement für Unternehmen im Saarland
Tickets erstellen und verwalten
Plattformunabhängigkeit
Zeiterfassung integriert
E-Mail-Integration
Das Ticketsystem für unterwegs oder im Büro
Mehr als 1.000 Unternehmen nutzen das AFS-Ticketsystem bereits erfolgreich in der Praxis.
Mit der AFS-Ticketsystem-App und der webbasierten Plattform haben Sie die Flexibilität, Ihre Tickets jederzeit und von jedem Ort aus zu erstellen, zu bearbeiten und zu verwalten.
Ob Sie unterwegs sind, im Büro arbeiten oder von zu Hause aus agieren – das AFS-Ticketsystem stellt sicher, dass Sie stets Zugriff auf Ihre Aufgaben und Kundenvorgänge haben. Dank der plattformübergreifenden Verfügbarkeit für Windows, Android und iOS können Sie nahtlos zwischen Geräten wechseln und so Ihre Effizienz steigern.
Vorstellung: AFS-Ticketsystem
Die AFS-Ticketsystem-App bringt die wichtigsten Funktionen der Desktopversion auf Ihr Smartphone und ins Web. Erfassen Sie Zeiten, verwalten Sie Termine und dokumentieren Sie Ereignisse.
Tickets können mit Aufgaben, Artikeln und Bildern ergänzt werden, während Zeiten von Mitarbeitern direkt erfasst werden. Kundendaten aus dem AFS-Manager stehen bei Anbindung automatisch zur Verfügung.
Tickets anlegen
Im AFS-Ticketsystem können Tickets schnell und einfach erstellt werden. Kundenanfragen oder interne Aufgaben lassen sich als Tickets anlegen und entweder selbst bearbeiten oder gezielt an Mitarbeiter oder Teams weiterleiten. Die zugeordneten Personen werden automatisch über den Fortschritt informiert und bleiben stets auf dem neuesten Stand.
E-Mails
Sie können E-Mails versenden sowie bereits vorhandene Nachrichten, wie interne Notizen oder Kundennachrichten, einsehen. Mithilfe eines integrierten Editors lassen sich Einträge zudem formatieren, beispielsweise durch das Erstellen von Listen.
Arbeitsschritte anlegen
Jedes Ticket kann in verschiedene Arbeitsschritte gegliedert werden, um Einträge übersichtlich zu strukturieren und besser zu organisieren.
Adresse hinterlegen
In jedem Arbeitsschritt können detaillierte Checklisten hinterlegt werden, die den Mitarbeitern eine klare Übersicht über alle anstehenden Aufgaben bieten. Dies stellt sicher, dass keine Tätigkeit übersehen wird und der Fortschritt jederzeit nachvollziehbar bleibt.
Anhänge hinterlegen
Fügen Sie einem Ticket beliebig viele Anhänge hinzu, wie beispielsweise Angebote oder Rechnungen, um alle relevanten Dokumente zentral zu verwalten.
Zeiten erfassen
Arbeitszeiten können präzise für einzelne Arbeitsschritte oder spezifische Tätigkeiten erfasst werden. Dabei haben Sie die Möglichkeit, diese Zeiten entweder manuell einzugeben oder bequem über Start- und Stop-Schaltflächen zu dokumentieren. So behalten Sie jederzeit den Überblick über den Zeitaufwand und die Effizienz Ihrer Prozesse, während gleichzeitig eine lückenlose Nachverfolgung aller Tätigkeiten gewährleistet wird.
Ticketberichte & Ticketberechnen
Mitarbeiter können nach Abschluss eines Arbeitsschritts einen Arbeitsbericht erstellen und direkt vom Kunden unterschreiben lassen. Das AFS-Ticketsystem ermöglicht die automatische Erstellung von Rechnungen in der Warenwirtschaft, basierend auf erfassten Zeiten und Artikeln. Einzelne Tickets oder alle Leistungen eines Zeitraums können abgerechnet werden, mit optionalem automatischen Aufrunden. So lassen sich monatliche Leistungen schnell und einfach fakturieren.
Mailmanagement
Das AFS-Mailmanagement ist ein Add-In für Microsoft Outlook, das die Kontaktrecherche mit dem AFS-Manager und die E-Mail-Archivierung vereinfacht. Automatisch oder auf Knopfdruck werden E-Mails direkt dem passenden Kundenkontakt in der Warenwirtschaft zugeordnet. Alle relevanten Daten sind sofort einsehbar, ohne mühsames Programmwechseln oder Suchen.
Ticketliste
Die Ticketliste liefert Ihnen eine klare Übersicht über alle Tickets und deren aktuellen Status. Mit vielseitigen Filteroptionen finden Sie Tickets schnell und effizient – suchen Sie nach Ticketnummer, Bezeichnung oder filtern Sie gezielt nach Kunden oder Mitarbeitern.
Ticketberechnung
Rechnen Sie Tickets mit nur wenigen Klicks ab. Mit der Funktion „Vorgänge für alle Adressen“ werden Tickets automatisch im AFS-Manager als Rechnungen erstellt, inklusive aller erfassten Zeiten und Arbeitsschritte.
Auswertungen
Verwenden Sie die Auswertungsfunktion, um einen umfassenden Überblick über Ihre Tickets und die Leistungen Ihrer Mitarbeiter zu erhalten. Die Auswertungen sind flexibel anpassbar und können bei Bedarf durch individuelle Berichte ergänzt werden.
Einrichtung: AFS-Ticketsystem
Einrichtung leicht gemacht: In diesem Video zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie das AFS-Ticketsystem schnell und unkompliziert einrichten.
Erfahren Sie, wie Sie Tickets erstellen, Funktionen nutzen und das System perfekt auf Ihre Bedürfnisse anpassen können. Jetzt ansehen und direkt durchstarten!
Warum das Ticketsystem von AFS-Software die richtige Wahl ist:
✅ Optimierte Prozesse: Mit dem AFS-Ticketsystem behalten Sie alle Aufgaben im Blick – kein Chaos, keine doppelten Arbeiten.
✅ Flexibel und mobil: Dank App und plattformübergreifender Verfügbarkeit ideal für Teams im Außendienst oder Homeoffice.
✅ Regionaler Support: Als lokaler Anbieter im Saarland stehen wir Ihnen mit persönlicher Beratung und Schulungen in Bous zur Seite.
✅ Sicherheit und Verlässlichkeit: Arbeiten Sie auf einer stabilen, bewährten Plattform, die speziell für Windows entwickelt wurde.
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Kreis Saarlouis
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Ist das Ticketsystem kompliziert?
Ganz und gar nicht! Die intuitive Benutzeroberfläche macht den Einstieg kinderleicht – wir bieten außerdem individuelle Schulungen an.
Kann ich mein aktuelles System weiter nutzen?
Das AFS-Ticketsystem ist kompatibel mit bestehenden Lösungen wie dem AFS-Manager oder DATEV. Wir unterstützen Sie bei der Integration.
Lohnt sich das auch für kleine Teams?
Ja! Das System ist flexibel skalierbar und bietet Funktionen, die auch für kleinere Unternehmen im Saarland einen großen Mehrwert schaffen.
Jetzt starten mit dem AFS-Ticketsystem!
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Timo Rehberg
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